Здравствуйте, Уважаемые читатели блога!

В предлагаемой книге на сайте содержатся решения одной из самых актуальных проблем торгового бизнеса-воровстве в магазинах, способах воровства и приемах, рассказано кто, как, когда крадет в магазинах, способах борьбы с этим явлением

16.07.2020

                                                         Приветствую Вас на  сайте!


Как Вы уже поняли по достаточно красноречивому названию, этот сайт   посвящён одной из самых больших проблем в торговле-магазинным кражам.
Очевидно, что имеющиеся на данный момент знания по этой проблеме имеют некоторые пробелы, которые мы вместе с Вами попытаемся закрыть на страницах этого сайта. Это сайт и книга одновременно. Именно тут она и пишется-вместе с читателями-соавторами. Это электронная книга в стиле Web 2,0 про то как воруют из магазинов, кто, когда, и как уменьшить затраты торговли из-за воровства.
Мне бы очень хотелось, чтобы Вы посетили мой сайт и воспользовались советами, узнали что-то новое и предприняли предупредительные действия по проблеме воровства в вашем магазине, если Вы работаете в этой сфере.
Я думаю, этот сайт будет интересен не только предпринимателям, работающим в торговом бизнесе, но и руководителям служб безопасности магазинов, охранникам. Основой для написания всех  материалов являются: личный опыт и полезная информация из других компетентных источников.
Вся информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях для владельцев торгового бизнеса и служб безопасности магазинов.
Ни я, ни авторы текстов не несут ответственности за противоправные деяния, совершённые с использованием полученной на этом сайте информации. Продолжая просмотр сайта, вы подтверждаете, что согласны с этими условиями без исключений и оговорок.
Мой канал в Яндекс-Дзен

15.07.2020

Электронная книга о воровстве в магазинах и борьбе с ним


Моя книга — это, с одной стороны, попытка описать проблему торговой безопасности (по крайней мере те её стороны,  которые наиболее мне известны),  с другой - показать  подходы,  которые кажутся мне эффективнее других.
В любом  случае  книга - возможность привлечь внимание специалистов к активному обмену опытом в этой сфере, так как торговый бизнес имеет свои негативные особенности, усложняющие проблему:
- постоянная текучесть основного персонала;
-необоснованные претензии к уровню заработной платы;
-низкий уровень лояльности сотрудников;
-малопрестижная работа в основных секторах розничной торговли;
-предустановка части персонала на воровство.

В   книге,  рассмотрены вопросы,  представляющих   собой  систему   предотвращения   потерь   любого торгового предприятия.   Помимо   множества   полезных   советов  по   организации торговой  безопасности,  Вы узнаете,   как   бороться   с воровством собственных   сотрудников и покупателей,   как   контролировать   операции   с  материальными   ценностями,   как  предотвращать   неправомерные   действия персонала, покупателей и многое другое.
Книга   предназначена   для   директоров   магазинов,   руководителей   отделов продаж,  кассиров,   продавцов   и   сотрудников   службы   безопасности   торгового предприятия.
Информация. представленная в настоящей электронной книге, отражает точку зрения автора  публикации.
При подготовке книги использована также информация из открытых источников в СМИ и Интернете.
Автор оставляет за собой право изменять и обновлять свою точку зрения при изменении условий.
Настоящая электронная книга предназначена исключительно для информационных целей.
Автор  не несёт какой-либо ответственности по вопросам, возникшим в результате использования данной информации,за возможные ошибки, неточности и упущения.
Любое сходство с реальными людьми и фактами является непреднамеренным.
Эта книга не предназначена для использования в качестве источника информации о законах, бизнесе.
Всем читателям рекомендуется при необходимости обращаться к службам или компетентным специалистам в области законодательства, бизнеса и торговой безопасности.
Благодарю за Ваше внимание и очень надеюсь, что теперь Вы пересмотрите свое отношение к проблеме воровства в Вашем магазине и примите правильные решения по его предотвращению.
                                                                                                                                  
                                                            

13.07.2020

Кражи в ювелирных магазинах

Кражи из витрин и способы их предотвращения
Проблема обеспечения сохранности материальных ценностей в ювелирных магазинах хорошо известна их владельцам и управляющим. Значительные риски потерь в ювелирной торговле обусловлены привлекательностью ювелирных изделий как имеющих наивысшую стоимость на единицу веса, относительной доступностью для хищений и высокой ликвидностью целиком или по фрагментам.
Основные риски, угрожающие сохранности ценностей в ювелирной торговле, сводятся к криминальным и технологическим. Под технологическими рисками понимаются изъяны в процессах и учете движения ценностей, способствующие ошибочному или намеренному нанесению ущерба. Под криминальными — общественно опасные умышленные деяния, подпадающие под квалификацию уголовного закона. Одной из групп криминальных рисков являются различные типы хищений, куда входят кражи (ст. 158 УК РФ), кражи со взломом (ст. 158 ч. 2) и грабежи (ст. 161). Хищения сотрудниками ювелирных компаний могут квалифицироваться как присвоение (ст. 160), реже как злоупотребление доверием (ст. 165). В данной статье мы ограничимся рассмотрением мер противодействия неразрушающим кражам из витрин ювелирного магазина, которые могут совершить посторонние лица.
Прежде чем пойти на кражу, злоумышленник тщательно выбирает место совершения будущего преступления. Если в вашем магазине он увидит некоторые из перечисленных ниже факторов, считайте, что дело сделано:
 часть торгового зала или некоторые витрины находятся вне контроля персонала,
 имеются изъяны в конструкции витрин,
 имеются недостатки замковых или запорных механизмов,
 отсутствует видимая витринная сигнализация,
 неграмотно размещены видеокамеры,
 в смене работает невнимательный персонал и охрана.
По статистике одной из крупных ювелирных сетей, в среднем в год на две сотни магазинов приходится около 60 фактов краж ювелирных изделий, из которых десятая часть — кражи планшетов с групповыми изделиями. Судя по этим цифрам, в трети ваших магазинов в этом году произойдет хотя бы одна кража, и к этому стоит подготовиться.
Подготовка не сводится только к усилению конструкции витрин. Чтобы снизить остроту рисков краж, следует одновременно решать три задачи предотвращения потерь.
Первая задача — минимизация покушений на ценности. Проще говоря, чтобы субъект посягательства (преступник) не пытался воровать именно в вашем магазине. Такой эффект достигается методами обеспечения ситуационной безопасности, мерами конструктивной защиты витрин и грамотным поведением сотрудников магазина, включая охрану.
Вторая задача — минимизация потенциального ущерба. В случае, если кража все же начнется, что невозможно исключить полностью, ее последствия должны быть наименее чувствительны. Решается мерами технической защиты витрин и правильными сценариями реакции сотрудников на начавшуюся кражу.
Третья задача — максимизация успешности расследования по факту кражи. Здесь речь идет о заблаговременном осуществлении мер, которые будут работать на быстрое и полное раскрытие совершенного преступления. Для витринных краж достигается компетентным размещением элементов системы видеофиксации и других технических приспособлений.
Приведенные далее советы основаны на личном опыте и систематизации разнообразных способов хищений в торговых залах. Они позволяют подготовить ваш магазин к размещению товаров в максимальной сохранности от посторонних лиц. В этой статье мы кратко рассмотрим рекомендации технического характера, поведенческие же аспекты оставим для будущих публикаций. Полный арсенал средств и методов обеспечения безопасности и предотвращения потерь в ювелирных магазинах будет составлять содержание одноименной книги, готовящейся к изданию.
Итак, какие инструменты имеются у вас для решения первой задачи?
Обеспечение ситуационной безопасности
Собственник или управляющий принимает решение о размещении магазина и его планировке исходя из потенциальной коммерческой выгоды, и он вправе игнорировать любые рекомендации по безопасности. Разумеется, на свой страх и риск. Однако я рекомендую еще на этапе размещения магазина учитывать некоторые простые, но важные моменты.
Весь торговый зал должен визуально контролироваться из одной точки, преимущественно от кассы или с поста охранника. Нежелательна ситуация, когда для полного контроля всего зала необходимо более одной, и недопустимо, если нужно более двух точек наблюдения. В местах, скрытых от взора сотрудников, наиболее вероятны попытки вскрытия шкафов или прилавков для кражи, особенно если в них находятся более дорогие товары.
Нередко в торговых центрах арендные площади разделены перегородками, которые не доходят до потолка, а сами потолки в арендуемых помещениях могут состоять из подвесных элементов, иметь фальшпанели, фризы и прочие декоративные короба. Здесь есть не только риск перехода непрошеных гостей из соседних помещений, но и возможности для удачной «рыбалки». Это способ хищения ценностей, оставленных вне закрытых витрин, с использованием предметов наподобие удочки через ячейки в решетке, потолке или в подпотолочном пространстве. Такие конструкции требуют блокирования щитами или решетками, а также оборудования дополнительными датчиками сигнализации.
Планируя размещение ювелирных магазинов формата «остров» в коридорах, рекреациях и галереях торговых и торгово-развлекательных центров, в целях противодействия кражам посторонними лицами следует обеспечить отсутствие прилавков и шкафов, открывающихся в сторону покупателей. Для предотвращения краж в нерабочее время «остров» должен накрываться защитным чехлом из легких материалов, со шнуром для опечатывания на люверсах по нижнему краю. Также неплохо было бы, чтобы «остров» попадал в поле зрения видеокамер ТЦ.
Конструктивная защита витрин
Продуманные конструктивные особенности и защитные качества торговой мебели позволяют значительно снижать риски краж ценностей посетителями в торговом зале. От устройства торгового оборудования прямо зависит успешность краж посетителями. Сказанное справедливо также и для экспозиционных витрин, которые используются для показа вашей продукции во время выставок.
Далее необходимость применения тех или иных защитных мер проиллюстрирована примерами популярных видов хищений.
Кража 1. Человек высотой более двух метров дотянулся через прилавок и украл с открытой витрины на противоположной стене планшет с цепями. Расстояние между прилавком и стеной было стандартное, 60 см.
Не рекомендуется использовать оборудование для хранения и экспозиции ценностей без боковых или фронтальных стенок, дверей, крышек и прочих защитных приспособлений даже в служебной зоне за линией прилавков.

Кража 2. «Рыбак» в щель между дверцами витрины просунул проволоку с крючком и выловил браслет.
Конструкция любого вида торгового оборудования, с которым посетители контактируют непосредственно, должна исключать наличие зазоров шириной более 2 мм, в том числе при намеренных перекосах стыкующихся элементов.
Кража 3. Пользуясь невнимательностью продавца, которая при открытии выдвижной полки встала так, что за спиной у нее осталась часть полуоткрытой витрины без контроля, вор похитил несколько изделий. Отвлечение продавца было специально спровоцировано сообщниками вора.
Полки с выкатом на покупателя должны быть оборудованы боковыми стенками, а иногда и верхней стеклянной накладкой шириной до 15 см.
Кража 4. Похоже на предыдущий пример. Продавец, презентуя изделие, открыла вертикальный шкаф и по невнимательности оставила позади себя вторую открытую створку и покупателя, который оказался вором.
Необходимо проведение специального тренинга с сотрудниками магазинов по правилам поведения и противодействия ворам и мошенникам.
Кража 5. Пользуясь тем, что взаимный перекос в противоположные стороны соседних створок распашных стеклянных дверей витрины привел к возникновению большого зазора, вор смог просунуть в щель руку и похитить дорогое колье.
Створки распашных дверей должны плотно закрываться и без щелей прилегать к коробу витрины, а высокие дверцы лучше запирать на два замка — в верхней и нижней частях короба.
Кража 6. Злоумышленник смог приподнять створку раздвижных дверей так, что засов замка вышел из отверстия в коробе, после чего дверь витрины оказалась открыта и весь товар на нижней полке был похищен.
Такие дверцы должны запираться в раму короба заподлицо и без щелей, монтажный подъем створки в направляющих не должен составлять более 5 мм. Отверстие в коробе для засова замка должно страховаться металлической накладкой.
Конструктивные особенности запирания мебели
Для усиления защитных характеристик, предотвращения и затруднения несанкционированного доступа мебель оснащается разнообразными замками. Неграмотный выбор типа замка и непрофессиональный монтаж ведут к рискам краж, при которых замки открываются или нейтрализуются несложными способами.
Кража 7. Преступник, взявшись за ручки на выдвижной полке, закрытой на электромагнитный замок, с усилием отжал ее и похитил несколько изделий.
Наличие ручек, выступов или зазоров значительно облегчает преступникам возможности приложения физических или механических усилий для взлома или «тихого» открывания полки, поэтому их просто не должно быть.
Кража 8. Воришки путем банального подбора ключей вскрыли витрину и вынесли все содержимое.
Для ювелирных витрин лучше использовать сложные и более дорогие варианты замков, например, врезные цилиндровые замки 1 или 2 класса (ГОСТ 5089-2011). Избегайте использования «почтовых» замочков и витринных замков типа «крокодил» для стеклянных дверей. Также не рекомендуется использовать одинаковые замки с групповым ключом, поскольку подбор одного ключа будет означать свободный доступ преступников ко всем витринам.
Кража 9. В магазине применялись механические замки с защелкой, и продавцы привыкли к тому, что полки «сами» закрываются при доведении до упора и проверять запирание не нужно. Внимательный вор, заметив это, просто приклеил кусочек жевательной резинки на язычок защелки. Не заметив этого, продавец привычным движением задвинула полку. Защелка не сработала, витрина осталась открытой. Результат — похищенный товар.
Не рекомендуется применять механические или электромеханические замки с автоматическим выходом засова или защелкой, а сотрудники обязаны при каждом закрывании полки обратным движением проверять надежность запирания.
Кража 10. Похититель, изучив особенности монтажа электромагнитных замков на витринах магазина, на открытой витрине смог незаметно повернуть якорь замка. Через некоторое время вернулся в магазин и, без особых усилий открыв витрину, похитил товарные ценности. Дело в том, что якорь был прикреплен только на один центральный шуруп, и его поворот привел к тому, что сердечник магнита начал притягивать не всю пластину якоря, а только ее часть, с весьма слабым усилием.
Якоря электромагнитных замков должны быть смонтированы минимум на два шурупа, которые периодически необходимо проверять и подтягивать. Монтаж всех элементов замка должен обеспечивать идеально плотное прилегание сердечника и якоря друг к другу на максимальной площади.
Кража 11. Вор, пользуясь знанием устройства электромагнитных замков, на открытой витрине смог незаметно приклеить к якорю кусок лейкопластыря (подойдет жевательная резинка, скотч и т.п., на фото заклеен сердечник электромагнита). В результате при запирании витрины замок закрылся со значительно ослабленным усилием, а продавец этого не заметила. Позднее злоумышленник вернулся в магазин, легко отжал полку витрины и украл ее содержимое.
Требуется постоянная проверка тягового усилия, визуальный контроль состояния электромагнитных замков и осмотр на наличие предметов, препятствующих надежному притягиванию электромагнита.
Для затруднения действий воров с замковыми системами выкатных полок решением, заслуживающим внимания, является дублирующий монтаж. Каждый прилавок-витрину с выкатом горизонтальной полки на покупателя можно оборудовать двойной системой запирания — механическим и электромагнитным замками, при этом замки предпочтительно монтировать по разные стороны относительно центра горизонтальной полки.
Аналогично для запирания мебели, имеющей дверцы — шкафы-витрины оборудуются либо двумя механическими стандартными замками по разным краям дверцы, либо одним механическим усиленным замком.
Сигнализация охранная витринная
Задачу минимизации преступных посягательств мы решили лишь частично, в основном указав меры инженерного характера. В случае, если преступник все же решился преодолеть ваши меры защиты витрин, пользуясь бесконтрольностью и невнимательностью со стороны персонала, для минимизации потенциального ущерба (вторая задача предотвращения) вам потребуются меры технической защиты витрин, то есть витринная сигнализация. Она сигнализирует о несанкционированном вскрытии дверей витрин или проникновении внутрь прилавков. Оповещение сотрудников магазина и охранника о попытке запрещенного доступа, как правило, ставит крест на успешности незамеченной кражи.
Однако не существует типовых решений в оснащении прилавков сигнализацией, каждый заказчик дает задание исходя из конструкции собственных витрин и бюджета.
Витринная сигнализация может представлять собой целый комплекс, управляемый одним центральным прибором, или разрозненный набор отдельных систем в каждой витрине. Любая такая система, кроме прибора управления, коммуникаций и оповещателей, обязательно включает в себя какие-либо извещатели для определения различных видов воздействия:

В системе, претендующей на статус надежной, исходя из рисков, вероятных для конкретного прилавка, с целью регистрации всех возможных криминальных событий могут применяться различные виды датчиков в комплексе.
Чтобы датчики не срабатывали на действия сотрудников магазина, предусматривается ручное отключение либо, при работе в паре с электромагнитным/электромеханическим замком витрины, интерфейсный блок, отключающий детекцию при санкционированном открывании замка.
Целью фиксации датчиком соответствующего типа воздействия является оповещение сотрудников магазина о тревожном событии. Обычно для этого применяются звуковые (маломощные сирены или зуммеры) или световые оповещатели (маячки), а также совмещенные светозвуковые приборы.
Персонал же обучается действовать по соответствующим сценариям.
Видеонаблюдение как средство повышения успешности расследований
Решение третьей задачи — повышение успешности расследования по факту кражи, также не представляется сложным. Для рассматриваемых видов хищений характерны попытки затруднения преступником распознавания своего лица и последующего составления фоторобота. Для этого, как правило, используются головные уборы или темные очки. Даже бейсболка способна надежно скрыть лицо преступника, если видеокамеры в магазине располагаются под потолком.
Очевидно, что раскрываемость краж, кроме всего прочего, существенно зависит от наличия качественной детальной цветной видеозаписи преступного события и возможности идентификации личности злоумышленника. Поскольку подробное описание требований к системам видеофиксации в ювелирных магазинах выходит за рамки данной статьи, я скажу коротко — просто нужна качественная разноракурсная запись происходящего с вашими прилавками. Это первое
И второе — как минимум на входе в магазин на уровне лиц входящих должна располагаться очень хорошая видеокамера, которая впоследствии даст вам четкое изображение лица преступника. Особо продвинутые и в торговом зале монтируют видеокамеры на высоте не более двух метров, но это уже на любителя.
Итак, в данной статье перечислены основные инженерно-технические методы противодействия кражам из витрин. Мне пришлось оставить за рамками этого материала правила контроля обстановки сотрудниками ювелирного магазина и охранниками, а также сценарии действий в случае обнаружения краж. Возможно, в будущих публикациях этот пробел удастся восполнить.
Напоминаю, что в комплексе все перечисленные меры работают не просто на защиту товара, а на предотвращение рисков краж. Потенциальный вор, увидев, что все витрины надежно защищены, не имеют конструктивных изъянов, оснащены качественными замками и сигнализацией и находятся под неусыпным контролем сотрудников, с высокой вероятностью откажется от преступного намерения в вашем магазине. И пойдет в соседний, где ничего этого нет.
Игорь Чумарин
Телефон: +7(911)926-69-96
E-mail: chumarin@poteri.net
Сайт: Перейти
Директор Агентства исследования и предотвращения потерь (Санкт-Петербург, с 2000 г.)

10.07.2020

"Не украдёшь-не проживёшь"

Не будем утверждать, верное ли это народное изречение, отметим только, что ежегодно в мире в результате краж в магазинах розничная торговля теряет свыше 10 миллиардов долларов, то-есть свыше 25 миллионов в день.
В связи с кражами из магазинов задержано за последние 5 лет около 10 миллионов человек.

20.06.2020

Когда торговать будет убыточно!

Мировой и отечественный опыт показывает, что процент потерь в магазинах удваивается каждые 14 лет, нетрудно подсчитать, что к 2034 году торговать будет убыточно.
Эксперты подсчитали, что даже потеря 1% от годового оборота при рентабельности розничной торговли бытовой техникой 10%, потери от краж составят 10% общей прибыли. В продуктовых супермаркетах с более низкой рентабельностью потери составят до 20% прибыли, что может свести на нет любые начинания и пользу от применения дорогих технических средств охраны.

19.06.2020

Чемпионы мира по воровству в магазинах

Само понятие shoplifter, то есть "магазинный вор", родилось в Америке в середине 40-х годов прошлого столетия - именно тогда там появились первые магазины самообслуживания.
Американцы подсчитали, что в мире каждые 5 секунд совершается одна кража в розничной торговле.

В США в магазинных кражах участвует каждый 201-й, а в Австрии- каждый 361-й житель страны.
Сегодня лидерами по воровству в супермаркетах являются Великобритания и Германия. По данным британского Центра исследования розничной торговли, магазинные воришки крадут там товаров более чем на 4 млрд. фунтов ежегодно, что составляет около 2% ежегодного оборота розничной торговли в стране. За такие преступления в течении года задерживают около 500 тысяч человек. За ними идут французы и греки.

При этом наш российский вклад в мировую статистику очень и очень скромен - несмотря на стереотипы о феноменальной вороватости россиян.
Мы даже не входим в десятку самых "крадущих" стран.
В России, эти цифры на порядок ниже.

Например, в крупных  магазинах Москвы за попытку украсть товар задерживают в среднем по 15 человек в день. 
Вероятно, при дальнейшем росте темпов развития сектора самообслуживания в нашей стране мы, несомненно приблизимся к лидерам.
Поэтому проблема воровства из магазинов остаётся одной из самых актуальных во всём мире. 

18.06.2020

Воровство в магазине, что должен знать ребенок и взрослые



Кражи в магазинах, в том числе совершенные детьми, случаются очень часто. Если взрослые воруют в основном с четким корыстным умыслом, то у детей это может быть вызвано разными факторами: принуждением со стороны родителей или сверстников, подражанием товарищам и т.д.

В представленной статье мы расскажем, какая может наступить ответственность за хищение, совершенное несовершеннолетним, и что делать в этом случае его родителям.

Досмотр личных вещей охраной в магазине

Досмотр ручной клади и карманов посетителей охраной супермаркета при выходе из него является незаконным. Ст. 12 Закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» от 11.03.1992 г. №2487-1 недвусмысленно говорит о том, что в случае возникновения подозрения охрана может задержать посетителя и обязана немедленно передать его полиции.

При этом для задержания должны быть основания. Обычно такими основаниями признаются записи с камер видеонаблюдения, на которых видно, что посетитель подошел к товару, положил его в карман или сумку, фиксируются дальнейшие передвижения, так как покупатель мог вернуться и выложить товар. По чеку кассы должно быть видно, что товар не оплачен. В этом случае есть основание задержать посетителя. Сделано это должно быть непосредственно при выходе из магазина. В крайнем случае охранники могут руководствоваться показаниями свидетеля, видевшего все то, что должна была зафиксировать камера.

Обратите внимание!
При таком способе задержания кража является неоконченной, и наказание за нее не может превосходить ¾ от максимального за тайное хищение.
Однако охрана супермаркетов данные требования закона постоянно игнорирует. Вещи досматривают, а посетителей обыскивают. Особенно часто такие нарушения осуществляются в отношении детей. Полученные незаконным способом доказательства не могут быть использованы в суде, что дает возможность уйти даже от вполне заслуженного наказания.

Если действия охраны были необоснованными, существует возможность подать жалобу в контролирующие и проверяющие инстанции и исковое заявление в суд. В суде можно будет потребовать возместить ущерб, причиненный вам такими действиями, компенсировать нанесенный вам моральный вред и возместить судебные издержки, в которые входят и расходы на оплату услуг адвоката. Опытный юрист поможет вам максимизировать понесенный ущерб и собрать необходимые доказательства вашей невиновности. Для детей законными представителями в суде, имеющими право действовать от их имени, являются их родители и опекуны.

Обвинение в краже из магазина несовершеннолетнего

По отношению к несовершеннолетнему охрана не имеет права не только совершать вышеописанные действия, но даже объясняться с ним без присутствия родителей. Все, на что имеет право охрана в отношении ребенка, это задержать его при наличии обоснованных подозрений, немедленно сообщить об этом родителям и при необходимости вызвать полицию.

Обратите внимание!
Допрос ребенка полицией должен проводиться в присутствии педагога или психолога (ч. 4 ст. 25.6 КоАП РФ). Подписанные несовершеннолетним в возрасте до 14 лет документы не имеют никакой силы, так как он не имеет на это права.
Соответственно, охранники не имеют права ни обыскивать малолетнего покупателя, ни беседовать с ним. Все переговоры ложатся на плечи родителей или законных опекунов.

Сотрудники магазина требуют оплатить штраф

Обычно суммы детских хищений из магазинов довольно малы, и сотрудники торговых точек готовы согласиться с простой оплатой украденного товара. Их интересом в основном является проведенная вами впоследствии беседа с ребенком, чтобы такие случаи не повторялись. Но иногда продавцы требуют уплаты штрафа на месте. Данное требование является незаконным и соглашаться на него не следует.

Дело в том, что решение о наложении штрафа принимает суд, а ваш ребенок не является виновным без приговора. Он мог просто забыть оплатить товар или по ошибке положить его в свои покупки. Соответственно, у вас есть все шансы выйти из суда оправданными. Уплата незаконного штрафа на месте может быть доказательством вины, и, возможно, вам придется уплатить второй штраф, на этот раз по решению суда.

Ответственность за воровство в магазине ребенком

Если ребенок не достиг возраста 14 лет, за совершенную кражу он ответственности не несет. Ее несут родители. В большинстве случаев это штраф.

Следует учитывать, что малолетний нарушитель может быть поставлен на учет комиссией по делам несовершеннолетних, а с возраста 11 лет отправлен в специальные учебно-воспитательные учреждения, мало отличающиеся от тюрем. Поэтому воспитательные меры применять следует обязательно.

При достижении 14 лет ребенок отвечает за кражу наравне со взрослыми. Ответственность за это преступление наступает по ст. 158 УК РФ. Статья состоит их четырех частей, по трем первым из которых может быть назначено наказание, не связанное с лишением свободы. Обязательное заключение указано только в четвертой части статьи - за хищение в составе организованной группы либо совершенную в особо крупном размере - более 1 млн. рублей. Наказанием по этой части может быть до 10 лет лишения свободы.

По первой части статьи срок заключения до 2 лет, по второй - до 5 лет, по третьей - до 6 лет. Минимальные сроки заключения ни в одной части не предусмотрены, а следовательно, решение принимает суд.

Многие слышали о существовании неких минимальных сумм кражи, до которых не наступает уголовная ответственность, никаких указаний на это УК РФ не содержит. Но существует ст. 7.27 КоАП о санкции за мелкое хищение. По двум ее частям, при отсутствии признаков ч. ч. 2, 3 и 4 ст. 158 УК РФ, при сумме хищения до 2,5 тыс. рублей можно получить административное наказание в виде пятикратного штрафа, административного ареста либо обязательных работ. При повторном нарушении ответственность наступает по ст. 158.1 УК РФ, максимальное наказание - 1 год заключения.

Обратите внимание!
К какому именно наказанию привлекут ребенка, решать правоохранительным органам и суду. Следует также учитывать, что по требованию ст. 2.3 КоАП РФ к административной ответственности могут быть привлечены только лица, достигшие возраста 16 лет.

Если вашего ребенка обвиняют в краже в магазине, немедленно свяжитесь с адвокатами.

17.06.2020

Дайте, что ли, карты в руки…»: мошенничество в программах лояльности или история о потерянной прибыли

Эта статья – результат многолетней практики внедрения программ лояльности и их сопровождения, написана экспертом в лояльности Богданом Чернявским, как стимул для ритейлеров проверить своих сотрудников и обезопасить свой бизнес. Читайте и не теряйте свои деньги!
«Все вокруг колхозное, все вокруг мое», – дурное наследство прошлого, которое может затянуть бизнес на дно. Не так давно «намутить» что-то, работая на советских предприятиях, воспринималось скорее, как доблесть, а не воровство. Начиная с выкручивания лампочки, заканчивая хищениями в масштабах страны.
Давно закончились те времена – и, казалось бы, расхищения «народного добра» остались в прошлом, но до сих пор не каждый работник предприятия может пройти мимо того, что «плохо лежит».
Коррупция и мошенничество являются индикаторами ценностей общества и государства. Изменения в обществе не наступят, пока не поменяются ценности каждого человека.
Рыночная экономика предполагает наличие владельца. Конкретного человека, который круглосуточно думает: как выплатить зарплату сотням или тысячам сотрудников. То есть воровство происходит не из абстрактного государственного котла, а напрямую из кармана собственника компании.
Одним из способов воровства являются махинации с картами лояльности. Недобросовестные кассиры, начислив бонусы клиента на свою карту, не считают это преступлением. Оправдывая себя: «У клиента карты нет или он ее не использует. Так почему бы и нет?». Пойманные за руку, отвечают: «Все так делают! А что вы хотели с зарплатой в несколько тысяч? Попробуйте прожить!»
Невысокий уровень зарплаты не оправдывает решение украсть деньги у другого человека.
По сути, такой сотрудник рубит ветку, на которой сидит. Иногда в больших торговых сетях разрастаются целые «гнезда» таких паразитов, вытягивающих все соки из бизнеса. Крупные предприятия начинают засыхать, и погибают, как облепленные вредителями деревья.
По статистике фрод в ритейле только по бонусным картам лояльности затрагивает 3-5% от общего объема транзакций. Прямой убыток от мошенников может исчисляться сотнями тысяч долларов в зависимости от масштаба и вида бизнеса. Конечно, эффективность и системность бизнеса влияет на эти показатели.
Кроме прямых убытков, мошенничество персонала переворачивает любую систему лояльности вверх дном, нанося репутации бренда колоссальный ущерб.
Ритейлеры знают: один обиженный покупатель пожалуется минимум 10 своим друзьям. В соцсетях такой отзыв увидят тысячи потенциальных клиентов. Все усилия компании по развитию бренда могут сойти на нет из-за нескольких случаев фрода.
Виды мошенничества с картами лояльности
Способы обмана зависят от доступного функционала и правил программы лояльности. Начиная от простейшего: использования карты клиента и заканчивая сбоем системы или ошибками программного продукта.
Обсудим самые простые и доступные схемы, которые сводятся к вариациям накопления и обналичивания бонусов.
Кассир использует «свои» карты для накопления бонусов вместо карт покупателя. Предусмотрительно заведя карту на подставное лицо с «левыми» данными и номером телефона.
При этом если сканеры считывают с экрана смартфона, или есть возможность вводить номер телефона или карту вручную – то это легко сделать незаметно для клиента.
Для того чтобы обойти ограничение по накоплению бонусов в день, махинаторы используют несколько карт. Мало того, могут обмениваться картами со своим «подельником» из другого магазина для эффективного накопления, чтобы не попасть в список «подозрительных».
Для обналичивания присвоенных бонусов можно:
Продать клиенту товар с использованием «своих» бонусов и сразу забрать из кассы наличные.
Пробить товар и начислить бонусы на собственную карту. Далее за начисленные баллы приобрести другой товар и возвратить оба товара за наличные.
При отсутствии методов подтверждения операции Клиентом – списать бонусы с карты клиента, положив наличку из кассы в карман.
Простые дисконтные карты – легкий инструмент для мошенников. Обычно у такого «продавца» дисконтная карта типа Gold с максимальной скидкой.
Все друзья и друзья друзей радостно покупают товар чуть ли не по себестоимости. Защищенность дисконтных карт от фрода крайне мала. Это одна из причин ухода от дисконтных систем, которые больше вредят, чем помогают. По факту, снижая маржинальность, больше не несут лояльности.
Что делать?
Важно изменить отношение сотрудника к компании в сторону взаимного доверия и партнерства. Принципы честности необходимо перевести в рабочий режим на всех уровнях. Изменения на уровне ценностей и идеологии следует начать с команды управления.
Вместе с командой управления выработайте ценности и принципы работы компании. Ясно донесите принципы персоналу и следите за соблюдением.
Соблюдайте сами эти принципы, являясь примером
Культивируйте доверие в компании на всех уровнях.
Изменение идеологии – сложный и небыстрый процесс. Однако в долгосрочной перспективе – окупается многократно. Главное, чтобы принципы не остались только на слайдах, презентуемых раз в год на корпоративе. Работа по внедрению выражается в конкретных действиях всех сотрудников, начиная с топов.
Результат виден на примере Тойота и многих других компаний, которые внедрили философию процессного управления Деминга или Kaizen-подход и успешно используют. Доверие на всех уровнях, при котором каждый сотрудник может влиять на процесс и чувствует себя важной частью компании. Менеджеры хорошо понимают все процессы, общаются с сотрудниками всех уровней. Сами иногда работают продавцами, кассирами, изучая проблемы «в полях».
Без изменений на уровне ценностей применение контроля и штрафов даст краткосрочные результаты. Но затем возникнет необходимость повышения уровня контроля, а значит, увеличение затрат на персонал, ИТ системы, новые алгоритмы.
На уровне операционного контроля и аналитики измеряйте и проверяйте. Если вы ни разу не проводили анализ подозрительных транзакций с картами лояльности или дисконта – сделайте это используя хотя бы первичный простейший анализ: выберите транзакции больше трех в день по одной и той же карте. Поверьте, заблокированные фродовые карты с накоплениями – могут стать ответом на вопрос – где найти те 3-5% прибыли, которых так не хватает для выполнения плана.
На что смотреть в аналитике:
1. Количество транзакций в период времени по начислению баллов по карте – самый простой способ контроля, существующий практически во всех современных системах Лояльности.
2. Анализ клиентов с нетипично большим количеством и суммой покупок.
3. Анализ частого использования одной и той же карты в разных торговых точках, на которых начислялись баллы в период времени.
4. Анализ нетипично высокого показателя % использования карт лояльности в торговой точке.
5. Списание бонусов сразу после истечения периода активации.
6. Если есть процесс передачи смены одного кассира другому – обратите внимание, по каким картам идут операции проверки баланса сразу после времени закрытия смены. Мошенник захочет узнать, сколько накопилось «левых» бонусов.
7. Отслеживайте нетипичное количество возвратов товара с использованием карты.
8. Наличие нескольких одновременно работающих карт у Клиента
9. Более глубоким может служить анализ приобретения непохожих по свойствам товаров, приобретаемых по одной и той же карте за определенный период времени. «Непохожесть» выявляется в зависимости от вида бизнеса. Размер модели, мужское/женское, нетипичная одинаковость покупки. Довольно странно, если по одной и той же карте берут все виды топлива на АЗС или одновременно разные размеры обуви.
10. Пользуйтесь передовыми технологиями. Используйте искусственный интеллект. Нейронные сети позволяют обучать систему известными фродовыми кейсами.
Настройте и проверьте существующие системы и процессы.
Если анализ операций показывает наличие проблемы – вместе с внедрением идеологии стоит внедрить процессы контроля.
При наборе персонала проводите инструктаж (под подпись) о запрете манипуляций с картами лояльности или дисконтными картами и о последствиях в соответствии с законодательством. Продумайте вопросы коммуникации кейсов мошенничества, таким образом – что бы стало понятно всем, что последствий не избежать.
После обнаружения подозрительных транзакций – используйте системы видеонаблюдения для внутреннего расследования. Проверьте работоспособность и емкость камер наблюдения. Камера должна быть установлена таким образом, чтобы ничто не заслоняло работу кассира с картой клиента. Если есть такая возможность — рекомендуем хранить и архивировать информацию в течение месяца. Этот период времени позволит проверить системность нарушений сотрудников.
Используйте простые и понятные для клиента правила конверсии бонусов. Таким образом, понимание того, что клиент легко может проконтролировать списание бонусов – будет дополнительным барьером для махинаций.
Многие системы лояльности устанавливают интервал в 14 дней до момента активации бонусов после накопления. Это немного затрудняет возвратные схемы обналичивания бонусов. Пользуйтесь этим.
Запретите в интерфейсе кассы ручной ввод номера карты лояльности.
Используйте подтверждение смс-кодом при списании бонусов с карты клиента
Проверяйте наличие «левых» карт на рабочем месте или в столе кассира.
Дайте клиенту возможность использовать мобильное приложение для лояльности или чат-бот для проверки баланса счета быстро и в любое время.
Футурологи и новаторы в сфере ИТ уверяют, что в ближайшие десятилетия нейронные сети, роботы, автоматизированные POS системы, ликвидируют воровство. Поэтому внедряйте новые технологии уже сейчас. Работайте с надежными партнерами и системами лояльности, которые непрерывно развивают свой аналитический функционал и внедряют инновации.
Не теряйте свои деньги!
Богдан Чернявский, руководитель проектов внедрения программы лояльности ABM Loyalty

16.06.2020

Британка сделала ребенка, чтобы совершать кражи в магазинах

Жительница города Солихалл, 18-летняя Сэффран Кертис-Макгинти  смастерила «ребенка» из игрушки и чашечки от бюстгальтера, на котором нарисовала лицо младенца. Посадив «малыша» в коляску, британка заходила в магазины и прятала под «ребенком» сладости, зубные щетки и ароматические свечи.


Однако долго обманывать продавцов магазинов девушке не удалось. При попытке менеджером задержать британку, та ударила представителя магазина по лицу.
Позже полиция арестовала воровку и выяснила, что буквально днем ранее девушка уже приходила красть в этот магазин.

У юной воровки отобрали ее «пособника» и приговорили к 12 месяцам общественной работы. Также она будет вынуждена возместить магазинам сумму украденных вещей.

А это еще один способ воровства покупательницей


  

13.06.2020

Меры по предотвращению потерь в магазине

Вопрос, что зародилось раньше: воровство или торговля, конечно философский. Если подумать то они оба относятся к периоду, когда появилось само понятие частной собственности, но, думаю, если нашим предкам еще нужно было время, что бы дойти до процесса взаимовыгодного обмена товарами, то тайное присвоение чужого имущества «наладилось» практически сразу. На этом закончим с лирическим вступлением, вернемся в реальное время.


Способы защиты: за и против.

Способ первый: «Амбарный замок».Первый способ, что приходит в голову по предотвращению воровства, конечно, это ограничение доступа к товарно-материальным ценностям посетителю.

Способ второй: «Охрана».Если маржа позволяет, в теории можно нанять охранника, хотя слабо представляю себе подобное в интимных магазинах нижнего белья, а за отсутствием данных, воздержусь от комментариев.

Способ третий: «Противокражные датчики».
Если полистать описание противокражных систем складывается впечатление о полном решении проблемы, нужно только ворота поставить и датчики закупить. И все бы было как в сказке, если не было так легко обойти данную систему и вот основные ее минусы:

1. Легкость обмана противокражных ворот. Тут «голь на выдумку хитра» начиная от фольгирования сумок и курток, заканчивая банальным проносом металлических пластин. Кстати обычный ноутбук так же способен подавить радиоволны, поэтому ворота могут не сработать.

Конечно, существует детектор фольгированных сумок читай: встроенный металлодетектор, но к нему так же прилагаются свои проблемы.

2. Снятие датчиков. Магнит для снятия датчиков стоит в районе 1-5 тыс. руб., что с лихвой себя окупает после 1-2 «заходов» в любимый магазин. Датчики можно «сжечь» (при нагревании датчик с иглой сам «разлепляется»), можно удалить механическим воздействием (срезать, вырвать т.д.).

3. Еще один маленький нюанс: для того, что бы система работала в принципе, нужно:
а) Что бы противокражные ворота были настроены на оптимальной частоте, а они частенько любят «сбиваться» и быть просто местом для дополнительной рекламы.
б) Для того, что бы система срабатывала, на всем товаре должны быть датчики. А продавцы частенько забывают их крепить.

4. Даже если противокражные ворота срабатывают, продавцы, а часто и охранники просто игнорируют данный факт.Есть еще технология RFID-меток, но ее даже рассматривать бессмысленно из-за пока что непомерной цены на установку и обслуживание оборудования для бельевой сферы.

Способ четвертый: «Пугало».
Пугало и все что подходит под его классификацию: бутафорские камеры с мигающей красной лампочкой, надписи «улыбнитесь, вас снимают» при отсутствии реального оборудования записи, не работающие противокражные ворота и т.д.

Несмотря на уверения (производителей), что установка этого барахла, приводит к снижению краж на 80% и более, по факту они приносят крайне сомнительный результат, и вот почему:
а) Подобные пугала, могут отпугнуть мелких, начинающих воришек, которых и так легко спугнет подошедший продавец, профессиональных воров, как показывает практика, даже настоящие рабочие камеры не сколько не смущают.
б) Вы не можете не коммуницировать. То есть, развешивая на витрине желтые треугольники с объявлением «магазин оборудован видеонаблюдением» - «съедает» внимание покупателя, не удивляйтесь, что маркетинговые акции будут работать менее эффективно, предложение о скидке или новой коллекции покупатель просто не заметит. А цель любого магазина все же получение выручки, а не нулевые потери.

Способ пятый «Работа с посетителями».Речь идет не о слежке, а именно работе. Банальное приветствие уже само по себе достаточно сильный психологический момент, что бы потенциальный вор почувствовал себя неуютно. И как показывает практика , работа с посетителями - это самый дешевый и эффективный способ снижения уровня воровства в магазине, вот некоторые данные:

В одном магазине процент потерь от общей выручки составлял 3,73%, что резко выбивалось на общем фоне. При выяснении причин, чего только не говорили продавцы: и район не благополучный, и алкоголики с наркоманами по ТЦ шастают,  ну как за всеми уследить?

Вопрос действительно непростой: ввести в штат магазина еще  охранников - выручка не позволяла, да и продавцам биты раздавать, что бы никого в отдел не пускали, тоже не хотелось.
Подошли к вопросу с другого ракурса, раз в отделе так много покупателей, что на всех внимания продавца не хватает, то почему такие низкие (относительно) продажи? А если нет продаж, то чем спрашивается, продавец занимается в это время, когда товар по сумкам распихивают?

Итог. Сколько волка не корми не устанавливай в магазине новейшие системы «антивор», а пока его персонал халатно относится к своим служебным обязанностям – положительного эффекта не будет. Народные умельцы всегда найдут 101 способ как обмануть даже самую "навороченную" систему защиты.

В заключение, можно дать несколько советов:
Так как главный критерий отсутствия потерь в магазине - это в первую очередь компетентность его персонала и высокий уровень работы с посетителями, перед тем как устанавливать дорогостоящие системы защиты, прежде обратите внимание на уровень обслуживания и то, как можно помочь сотрудникам более эффективно обеспечивать контроль зала. Приведу по этому поводу насколько советов:

Совет №1. Повышайте стандарты обслуживания.
 
1) Не поленитесь разработать стандарт/регламент работы с посетителями.Будем с вами предельно откровенны, продавец-консультант - эта не самая престижная профессия в нашем мире. У вас есть только два пути, либо с помощью божественного вмешательства найти персонал который знает, умеет и применяет все правила первого контакта, сопровождения и т.д., либо воспитывать такие кадры самим

Если нет четкого "эталона" обслуживания, каждый человек, создает ему по своему мнению и не всегда оно эффективно. Стандарты обслуживания должны как минимум отражать все значимые ступени обслуживания посетителя подчеркните, посетителя, а не покупателя!: как поприветствовать посетителя, через какое время к нему обратиться, как и т.д.

2) Наличие стандарта, не означает, что персонал в обязательном и беспрекословном порядке будет его применять. Проверяйте персонал.И это не из-за приступов недоверия к своим сотрудникам, оценка работы. Кстати, это является очень сильным стимулирующим фактором выполнять все "как надо", в то время как ее игнорирование ведет к прямо обратной ситуации.

Организуйте контрольные закупки с помощью тайных покупателей, установите камеры видеонаблюдения и по их записям проанализируйте работу продавцов. Нет бюджета? Попросите знакомую или родственника совершить покупку и пусть он поделится впечатлениями, а процесс запишет на диктофон телефона.

3) Проведите мини-тренинг с продавцами о способах воровства и его предотвращению. И не надо закатывать глаза, я знаю о чем говорю. Скорее всего, они и так уже все это знают, но вы обратите на это внимание, а порой именно из-за его недостатка возникают потери. Возможно, это не хорошо в каждом посетителе рассматривать потенциального воришку, но лучше обращать на это внимание на характерные признаки, чем потом "расхлебываться" с последствиями.

Совет №2. Помогите персоналу.

1) Сделайте так, что бы зал просматривался.Как не было бы сильно искушение использовать помещение с дорогостоящей арендой по максимуму – товарные потери с последующим удержанием, вызывают "карусель" увольнений, что ведет к снижению продаж, а снижение выручки = снижение з/п = текучесть кадров и получается замкнутый цикл.

Брать все риски по товарным потерям на себя, так же не вариант, т.к. не кто из нас не застрахован от найма недобросовестного персонала или его "приобретения" с годами.
 
2) Если помещение спроектировано со слепыми зонами – оборудуйте магазин обзорными зеркалами для труднообозримых участков и/или установите отражение IP-камер на монитор компьютера, что бы и при оформлении продажи продавцы имели возможность видеть, что творится в "слепых" уголках в зала.

3) В дни, когда клиентопоток будет максимальным, планируйте усиление смен. Можно выводить персонал на неполный рабочий день в «часы-пик» или специально ввести в штат работников "выходного дня". Можно ввести в практику работы продавцов на графике 5/2 которые приступают к обязанностям с 12-14 часов, когда осуществляется основной наплыв посетителей.

Банально, но не один человек не может уделить одновременно свое внимание 3 или 4 разным посетителям, вне зависимости от его желания и компетенции, это связанно не с мотивацией или профессионализмом, а с физическими возможностями.

Источник: https://parisclub.ru/


12.06.2020

Материальная ответственность работников магазина

Если не искоренить, то хотя бы уменьшить воровство работников может применение материальной ответственности продавцов за вред, причиненный имуществу собственника магазина. Эта ответственность может быть как индивидуальной, так и коллективной (бригадной).

Материальную ответственность нужно отличать от гражданско-правовой.
Материальная ответственность работников по трудовому законодательству устанавливается только за реальный ущерб. Согласно ст. 238 ТК РФ при определении размера ущерба учитывается только прямой действительный ущерб — реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества, а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение или восстановление имущества.

Неполученные доходы не подлежат взысканию с работника. Работник несёт материальную ответственность как за прямой действительный ущерб, непосредственно причиненный им работодателю, так и за ущерб, возникший у работодателя в результате возмещения им ущерба иным лицам.

Основным условием наступления материальной ответственности является вина работника. При отсутствии вины на работника нельзя возложить материальную ответственность. В ст. 239 “Трудового кодекса” РФ установлены случаи, в которых материальная ответственность исключается:

В случае возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы.
В случае нормального хозяйственного риска.
В случае крайней необходимости или необходимой обороны.
В случае неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

За причинённый ущерб работник несёт материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

Но есть одно исключение из этого правила, которое заключается в том, что работник может нести полную материальную ответственность.
Возложение на работника полной материальной ответственности предусмотрено ст. 242 “Трудового кодекса” РФ.

Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причинённый ущерб в полном размере.
Материальная ответственность в полном размере причинённого ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных “Трудовым кодексом” РФ или иными федеральными законами.

Законом предусмотрены случаи, когда работник несёт полную материальную ответственность (ст. 243 “Трудового кодекса” РФ).
Материальная ответственность в полном размере причинённого ущерба возлагается на работника в случаях:

-когда в соответствии с ТК РФ или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;
-недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
-умышленного причинения ущерба;
-причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
-причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;
-причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;
-разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;
-причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.

Материальная ответственность в полном размере причинённого работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с руководителем организации, заместителями руководителя, главным бухгалтером.

Закон предусматривает различные основания полной материальной ответственности. Одним из оснований являются письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности.
Предметом договоров о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности является возмещение работодателю причинённого ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества.

В случае заключение договора о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности необходимо точно соблюдать три основных условия:

– работа или должность работника, с которым заключают договор, должны быть указаны в соответствующем “Перечне”.
Это “Перечень должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной ответственности за недостачу вверенного имущества” и “Перечень работ, при выполнении которых может вводиться полная коллективная (бригадная) материальная ответственность за недостачу вверенного работникам имущества”, утвержденные “Постановлением Минтруда РФ” от 31.12.2002 г. №85):

-достижение работником восемнадцатилетнего возраста.

-непосредственное обслуживание или использование работником денежных, товарных ценностей или иного имущества (ст. 244 “Трудового кодекса” РФ).
Работники в возрасте до восемнадцати лет несут полную материальную ответственность лишь за умышленное причинение ущерба, за ущерб, причиненный в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также за ущерб, причиненный в результате совершения преступления или административного проступка.

С одним и тем же работником нельзя одновременно заключить договор об индивидуальной и о коллективной материальной ответственности. Это вытекает из ст. 245 ТК РФ, на основании которой полная коллективная (бригадная) материальная ответственность может вводиться только в том случае, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним договор о возмещении ущерба в полном размере.

Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности за причинение ущерба заключается между работодателем и всеми членами коллектива (бригады).

По договору о коллективной (бригадной) материальной ответственности ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу. Для освобождения от материальной ответственности член коллектива (бригады) должен доказать отсутствие своей вины. При добровольном возмещении ущерба степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется по соглашению между всеми членами коллектива (бригады) и работодателем.

При взыскании ущерба в судебном порядке степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется судом.
Для работодателя важно при подписании трудового договора подписать и договор о полной материальной ответственности. В договоре в этом случае следует оговорить условия работы, а также то, что она связана с обслуживанием имущества работодателя или третьих лиц на условиях полной материальной ответственности.

Но можно поступить иначе:
оформить договор о полной материальной ответственности в виде приложения к трудовому договору. В данном случае, если работник откажется от подписания договора о материальной ответственности, это будет означать, что он отказывается и от заключения трудового договора.

В том случае, если работодатель не предупредит работника при приёме его на работу о том, что на него возлагается полная материальная ответственность, применение какого-либо дисциплинарного взыскания в отношении данного работника в связи с нежеланием им подписать договор о полной материальной ответственности недопустимо.

Если же при приёме на работу работник был предупрежден о возложении на него материальной ответственности, то работник не вправе отказаться от подписания договора о полной материальной ответственности. В случае отказа работника от подписания такого договора без уважительных причин его действия можно рассматривать как неисполнение трудовых обязанностей со всеми вытекающими из этого последствиями.
 

11.06.2020

Что ростовчане тащат с прилавков супермаркетов

Самые нелепые магазинные кражи
  
Ну, бывает — набрал продуктов и в спешке сунул в карман какую-то мелочь, о которой вспомнишь только на выходе из супермаркета. Но наши герои будто намеренно соревновались в нелепости магазинных краж. Журналист 161.ru  изучил картотеку уголовных дел, чтобы собрать самые странные хищения. Сначала вам будет смешно, а потом грустно.

Набег на сырный отдел

Ростов-на-Дону, полдень. Два человека входят в супермаркет «Перекресток» — это мужчина с рюкзаком и его неустановленный подельник. Они решительно направляются к витрине с сырами. Преступники действуют согласно распределенным ролям — один хватает товар и бросает в рюкзак, который держит второй. В сумку отправляются одиннадцать пачек мягкого сыра President Snack a la Francaise. Одна упаковка сыра с белой плесенью стоит 267 рублей. Убедившись, что никто не заметил, мужчины покидают сырный отдел. Их навар — 2937 рублей.

Вскоре хозяина рюкзака задержат. На счету мужчины — еще шесть набегов на супермаркеты. Он тащил разное — ром, виски, белый шоколад, «Егермейстер» и сливочное масло. Но непременно из «Перекрестков». Во время самой удачной вылазки магазинный вор унес товара на 7869 рублей, а в целом торговая сеть потеряла 32 тысячи от действий злоумышленника.

На седьмой вылазке мужчину поймала охрана супермаркета. В суде любитель сыра и «Егермейстера» ходатайствовал о том, чтобы дело рассмотрели в особом порядке — мужчина участвовал в боевых действиях в Чечне, получил медаль за службу. Суд не удовлетворил просьбу: ветерану дали два года в колонии-поселении и оштрафовали на 18 тысяч рублей.

Ведь он этого достоин
 
Утром в ростовский магазин входит мужчина. Убедившись, что на витринах нет замков, хватает семь бутылок шампуня. Выбор для любых волос — от легендарного французского L`Oreal до американского Pantene. Все вместе стоит 1089 рублей. Мужчина успешно пересекает линию касс и устремляется к выходу. За несколько метров до двери вора хватают сотрудники магазина

Этого преступника уже судили в Ставрополье за мелкую кражу. Тогда мужчина отделался штрафом, оказавшись в Ростове, взялся за старое. Суд дал ему четыре месяца в колонии-поселении.

Безработный, но женатый, он взялся за кражи. Но на преступном пути не везло. Сначала мужчина попытался похитить две бутылки из «Перекрестка» — водку Kremlin и виски Grantas. Засунув награбленное за пояс, уже начал было выходить из магазина, но на выходе приняла охрана. В первый раз удалось разойтись мирно.

Через месяц он решился на новую попытку. Цель изменилась — мужчина отправился в «Пятерочку». Сложность преступного замысла выросла значительно — злоумышленник прихватил с собой бурую сумку. Но его снова поймали — опять на выходе. За его поясом и в мешке нашли 11 банок шпрот, 16 шоколадок и три флакона геля для бритья с алоэ — на 3 тысячи рублей.

Задержанный признал вину, поэтому суд смягчил ему наказание: вместо уголовного срока мужчина получил 250 часов обязательных работ.

Просто почувствовать себя человеком

Таганрог, майская жара. Девушка входит в «Пятерочку» и направляется в отдел бытовой химии. Оттуда выходит с сумкой, набитой всем необходимым для встречи лета в южном городе: тремя флаконами дезодоранта Old Spice, четырьмя дезодорантами Lady Speed Stick, тремя антиперспирантами Rexona, семью дезодорантами от «Чистой линии», мицеллярной водой и гелем для кожи от Garnier.

Девушка незаметно проходит мимо касс. В тот жаркий полдень «Пятерочка» потеряла 3209 рублей, а охрана даже не почуяла злоумышленницу.
На счету девушки ещё три налета на «Пятерочку». Прокололась на последнем, когда решила незаметно вынести две полулитровые упаковки пятновыводителя Vanish. Отмыться в суде не удалось — преступнице дали 1 год и 3 месяца колонии-поселения.
Трудно представить, зачем человеку может понадобиться столько антиперспирантов

Мидии под водочку

Восемь после полудня. Снова «Пятерочка», но теперь в Ростове. Планы на вечер скромные, но элегантные: четвертинка водки «Добрый медведь», банка «Балтики № 9» и упаковка мидий. Мирно встретить закат не получится — поймает охрана на выходе. Из-за кражи на две сотни рублей заведут уголовное дело.

Приговор смягчит только чистосердечное признание, наличие малолетнего ребенка и матери-пенсионера — инвалида третьей группы.
Цена несостоявшегося ужина: 180 часов обязательных работ.

Носочки сыночку

Она пришла в ростовский «Детский мир» за одеждой для сына. Каждая вещь стоит немного — 631 рубль, но дети так быстро растут! Приходится экономить. И вот у нее в руках шесть пар трусов и три пары носков. Женщина пытается пройти мимо касс, но попадается охране и получает штраф в тысячу рублей.
Она пыталась обжаловать приговор, но не вышло.

Воровка книг

Таганрогский магазин, книжный отдел. Женщина берет с полок три детские развивающие книжки от издания «Росмэн». Общая стоимость награбленного — 147 рублей. Управляющий магазина пишет заявление. Когда женщину поймают, она полностью раскается и признает вину.
Ее оштрафуют на тысячу рублей.

Если переусердствовать с кражами, то вполне вероятно получить срок в колонии.